我公司為使客戶(hù)得到 質(zhì)服務(wù)，始終堅(jiān)持“用戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝，質(zhì)量和信譽(yù)永遠(yuǎn)是生命”的宗旨，我們對(duì)廣大客戶(hù)提供的減速機(jī)做如下的技術(shù)服務(wù)和售後承諾，請(qǐng)監(jiān)督實(shí)施。
一、建立客戶(hù)檔案，內(nèi)容包括客戶(hù)信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號(hào)、參數(shù)和備注等；
二、產(chǎn)品出廠前，我公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%；
三、歡迎廣大客戶(hù)來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函或到我廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，我公司將熱情接待，為客戶(hù)提供一切方便，及時(shí)解決客戶(hù)提出的一切問(wèn)題；
四、本公司提供的產(chǎn)品原則上由客戶(hù)根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和相關(guān)資料自行安裝；
五、產(chǎn)品發(fā)貨前，我公司將通知貴公司接貨，並向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運(yùn)單；
六、我公司技術(shù)力量雄厚，由資深的技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部，如果貴方接受我公司產(chǎn)品，我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持，可進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)；
七、產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月，免費(fèi)維修，以下情況實(shí)行有償維修：
(1)由於人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
(2)由於操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
(3)由於對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，因我公司製造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行“三包”即“包修、包換、包退”；
八、在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待客戶(hù)反映的問(wèn)題按快速處理的原則，隻要用戶(hù)需要均在24小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)上門(mén)排憂(yōu)解難；；
九、我公司保證所有出廠產(chǎn)品均有我公司生產(chǎn)，如客戶(hù)發(fā)現(xiàn)出廠產(chǎn)品不是我公司生產(chǎn)，可向我公司所在地有關(guān)部門(mén)投訴。
十、客戶(hù)請(qǐng)保存好產(chǎn)品相關(guān)說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品標(biāo)牌及訂貨合同，以免維修人員確認(rèn)是否為我公司產(chǎn)品。
